1.负责运营中心整体运营报表的更新，包括日报，周报，监控其运营状况和异常指标分析；

2.带领团队优化数据分析体系和工作流程，提高整体工作效率；

3.利用新技术和工具推动数据报告可视化和报表自动化；

4.支持各业务线业务导向的分析工作，利用新的数据挖掘技术SQL及时发现和分析其中运营的变化和问题，为业务线指标达成和稳定发展提供决策支持，提出合理建议；

5.负责业务线对数据的需求分析、数据分析和数据挖掘模型，以满足业务线对数据分析的需求。

襄阳世纪天语管理咨询有限公司总部在北京，研发和销售呼叫中心CRM软件、呼叫中心运营管理软件、排班管理软件，提供呼叫中心服务，能够将呼叫中心技术和运营管理完美地集合起来，是在北京中关村高科技园区注册的高新技术企业、北京市科委认证的双软认证企业。